Customer Service Manager B2B (m/v) ENG/NL

Anderlecht

Job description

Hoe maak jij onze klanten en je team blij?

  • Als Customer Service Manager B2B houd je toezicht over de opvolging van bestellingenleveringen en geschillen voor de nationale grootdistributie. Hierbij garandeer je de best mogelijke service;
  • Daarnaast volg je ook de databank met producten, klanten, tarieven en kortingen op;
  • Je bouwt de dienstverlening uit door de vaardigheden van het team te stimuleren en meer tools en technieken te integreren;
  • Als Customer Service Manager B2B speel je proactief in op de evolutie van het cliënteel en de interne en externe omgeving, start je de logistieke samenwerking met onze klanten op en volg je deze nauwlettend op;
  • Je definieert bovendien de logistieke strategie per klant door de verwachtingen van de leveranciers te evalueren en door te overleggen met andere industriële spelers;
  • Je neemt deel aan commerciële onderhandelingen met bepaalde nationale klanten en onderhandelt de logistieke aspecten;
  • Je participeert in acties in het kader van logistieke samenwerking door klanten te bezoeken, verslagen en overzichten op te maken;
  • Je leidt en/of creëert transversale werkgroepen (Euro, logistieke circuits, tarieven, logistieke units, codificatie...);
  • Ter verbetering van onze dienstverlening stel je actieplannen op en plan je opleidingen en seminaries voor de verkoopteams om op de hoogte te blijven van de logistieke evolutie;
  • Als Customer Service Manager B2B rapporteer je rechtstreeks aan de Logistiek Directeur en werk je nauw samen met de Verkoopteams, Marketing, IT, andere logistieke afdelingen;

Your profile

3 redenen waarom dit (n)iets voor jou kan zijn?

Iets voor jou?

  • Je hebt een diploma op Masterniveau (bij voorkeur een economische richting, handelsingenieur, TEW, etc.) of gelijkwaardig door ervaring;
  • Je kennis op logistiek vlak is een pluspunt en jij trotseert al zeker 5 jaar de uitdagingen op de arbeidsmarkt;
  • Onderhandelen is een kolfje naar jouw hand;

 

Niets voor jou?

  • Resultaatgericht werken schrikt jou af;
  • Een commerciële attitude is niets voor jou;
  • Jij beheerst noch het Nederlands, noch het Engels;

What we offer

Onze klant biedt een boeiende en verantwoordelijke functie met ruimte voor initiatief en veel verantwoordelijkheid. Je geniet een aantrekkelijk verloningspakket en een aangename werksfeer. In deze interessante functie maak jij deel uit van een team waarin samenwerking en probleemoplossing centraal staan.

Deze website maakt gebruik van cookies! Meer details over onze cookies kan je terugvinden in ons cookiebeleid