Bilingual Customer Care Officer

Op zoek naar een uitdagende functie als een customer care officer?
Woluwé

Sector

Services

Job description

  • Je ontvangt en behandelt de aanvragen van de klanten, en dit zowel per telefoon als per e-mail; 
  • De aanvragen zijn zeer uiteenlopend: van ondersteuning voor beginnende klanten, over facturatievragen tot technische ondersteuning voor onze aangesloten handelaars. Dit alles geeft je een zeer gevarieerde invulling van je taken;
  • Je helpt klanten met het verwerken van hun bestellingen, je vervolledigt de klantenfiche en je zoekt de gepast oplossing voor de problemen of klachten van de klant. Je werkt nauw samen met de directe collega’s en andere diensten om voor de klant beste oplossing te vinden;
  • Je geeft ook ondersteuning aan de handelaars die onze betaaloplossingen aanbieden;
  • Je verwerkt de aanvragen en contracten en zorgt ervoor dat hun betaalterminal geactiveerd wordt binnen de afgesproken termijn;
  • Technische problemen los je op in samenwerking met onze verschillende partners;
  • Commerciële aanvragen stuur je op gepaste manier door naar de commerciële collega’s.

Your profile

  • Analytisch en probleemoplossend: je luistert en begrijpt de vraag van de klant. Je vindt de gepaste oplossing;

  • Tweetalig: je kunt de klant vlot in beide landstalen (NL/FR) te woord staan en verder helpen;

  • Klantgerichtheid;

  • Je bent communicatief en commercieel ingesteld. Je gaat 100% voor je klant;

  • Je kunt op correcte manier e-mails opstellen, dit opnieuw in de beide landstalen;

  • Stressbestendig: je kunt om met ontevreden klanten. Je behandelt hun klachten op een rustige en correcte manier;

  • Nauwkeurigheid;

  • Proactief: je aarzelt niet om zelf de klant te contacteren wanneer je een anomalie vaststelt of

    gewoon om het probleem van de klant efficiënt op te lossen.

What we offer

Onze klant biedt jou een plaats in een tof en dynamisch bedrijf met een gepassioneerde startup-mentaliteit en met collega’s die allen eenzelfde objectief nastreven: de klant tevreden stellen. Je krijgt een salaris dat conform is aan de markt, met tal van extralegale voorwaarden. Je krijgt de kans mee te groeien met het bedrijf en met je ideeën en voorstellen help je het bedrijf mee groeien.

Timetable

Full-time

Deze website maakt gebruik van cookies! Meer details over onze cookies kan je terugvinden in ons cookiebeleid